Politique de retours et remboursements

Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Pour être éligible, le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine intact.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

Produits défectueux

En cas de défaut de fabrication avéré, M&C Collective SARL prendra en charge les frais de retour et proposera, selon le choix de l’acheteur, un échange ou un remboursement intégral.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter par e-mail à : vitashower.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande, le motif du retour et des photos du produit si nécessaire.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai moyen de 7 à 14 jours ouvrés.